Política de Cobros

1. Cómo cobramos

Usamos MercadoPago Suscripciones como pasarela. Al activar la suscripción se hace el primer cobro mensual. No hay fee de setup ni cargos únicos. A los 30 días, MP cobra automáticamente la mensualidad.

Catálogo nunca ve tu número de tarjeta — todo lo maneja MP. Los datos que registramos son solo: ID de suscripción, status (activa/pausada/ cancelada), email del titular y monto.

2. Precios

Los precios vigentes se publican en /#planes. Están expresados en pesos argentinos (ARS). El equivalente en USD es una referencia calculada al dólar blue del día — puede variar según la cotización.

Si modificamos precios, los clientes activos mantienen su precio actual por al menos 6 meses desde el aviso. Después se ajusta automáticamente en la siguiente renovación, previa notificación con 30 días de antelación.

3. Sin setup, sin contratos

Catálogo es 100% self-service. No cobramos setup, ni consultoría, ni configuración inicial. Vos cargás tu logo, colores, productos y datos de contacto desde el panel, con el banco de imágenes oficiales del mercado ya integrado para que arranques rápido.

La mensualidad es lo único que pagás. Tampoco hay contratos mínimos — cancelás cuando quieras desde tu panel.

4. Cobranza recurrente

La mensualidad se cobra el mismo día del mes en que activaste la suscripción. Si ese día no existe en el mes (ej. 31 de febrero), MP cobra el último día del mes correspondiente.

24 horas antes del cobro te mandamos un recordatorio por email. Si querés cancelar o cambiar el medio de pago, podés hacerlo desde /billing antes de esa fecha.

5. Pagos fallidos y mora

Si un cobro falla (sin fondos, tarjeta vencida, MP no autoriza), MP reintenta automáticamente hasta 3 veces en los siguientes 7 días. Durante ese período el catálogo sigue activo y te avisamos por email + WhatsApp para que resuelvas.

Después del 7° día sin pago efectivo:

• Días 7-14: el catálogo público sigue visible pero con un banner "Servicio en suspensión por falta de pago".
• Día 15: el catálogo se pausa (ya no es público) y tu data queda en modo congelado.
• Día 45: si no se regularizó, eliminamos productos e imágenes. La info contable se conserva 5 años por obligación fiscal.

6. Cancelaciones

Podés cancelar desde tu panel en /billing en cualquier momento, sin penalidades. La cancelación es efectiva al final del período pagado — no hay reembolsos prorrateados por días no consumidos.

La cancelación NO elimina tu data automáticamente. Tenés 30 días desde el último día activo para reactivar y seguir desde donde estabas. Después de los 30 días, eliminamos productos e imágenes.

7. Reembolsos

Como regla general, no hay reembolsos por mensualidades consumidas. Sí reembolsamos la última mensualidad cobrada en los siguientes casos:

• Falla técnica grave atribuible a Catálogo que impide usar el Servicio durante más de 7 días corridos.
• Cancelación dentro de las 72 horas del primer cobro mensual, siempre que no se haya superado los 10 productos cargados.

Los reembolsos se procesan vía MercadoPago en 10 días hábiles máximo, al mismo medio de pago original. Recordá que el primer mes lo arrancás con 7 días gratis sin cargo, así que tenés tiempo de probar antes de pagar.

8. Cambios de plan

Upgrade (ej. de Inicial a Pro): se aplica inmediatamente. Te cobramos la diferencia prorrateada por los días restantes del período actual.

Downgrade (ej. de Empresa a Pro): se aplica al final del período actual. No hay reembolsos por días no consumidos del plan superior.

9. Impuestos

Los precios publicados incluyen IVA cuando corresponda según situación fiscal de Codexy. Otros impuestos provinciales (Ingresos Brutos, IIBB) están a cargo del cliente cuando le sean aplicables.

Emitimos comprobante fiscal por cada cobro al email que figura en la cuenta. Si necesitás CUIT/condición frente al IVA distinta para facturar, actualizalo en /ajustes.

10. Contacto para temas de cobranza

Cualquier consulta o reclamo sobre un cobro, escribinos a contact@codexyoficial.com con el ID de tu suscripción a mano. Respondemos en máximo 2 días hábiles.